Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabe
- Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen mit uns geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir kein zusätzliches oder freiwilliges Rückgaberecht.
- Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht das Versandunternehmen ist, die Ware erhalten hat.
Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.
- Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Bitte sende deinen Widerruf an:
Minaluneva
Wilhelmsruher Damm 173
13439 Berlin
Deutschland
E-Mail: kundenservice@minaluneva.com
Du kannst dafür das am Ende dieser Seite aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.
- Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:
kundenservice@minaluneva.com
Wir teilen dir anschließend die aktuelle Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.
Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an den Hersteller oder an eine andere auf dem Paket angegebene Absenderadresse.
- Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen können von uns abgelehnt werden. Zusätzliche Kosten, die durch eine unfreie Rücksendung entstehen, können von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
- Zustand und Prüfung der Ware
Du darfst die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Du haftest für einen Wertverlust der Ware nur dann, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bitte sende die Ware nach Möglichkeit vollständig, sauber und in der Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
- Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast. Für die Rückzahlung entstehen dir keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
- Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten zu unterscheiden.
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte möglichst unmittelbar nach Erhalt unter:
kundenservice@minaluneva.com
Bitte füge deiner Nachricht deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung bei.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
- Kein freiwilliges Rückgaberecht nach Ablauf der Frist
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen besteht kein Anspruch auf eine freiwillige Rücknahme oder Erstattung.
Eine Rücknahme nach Ablauf dieser Frist erfolgt nur, wenn wir dieser im Einzelfall ausdrücklich zustimmen. Hieraus entsteht kein Anspruch auf zukünftige Rücknahmen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden:
An:
Minaluneva
Wilhelmsruher Damm 173
13439 Berlin
Deutschland
E-Mail: kundenservice@minaluneva.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
Datum:
Unterschrift des Kunden – nur bei Mitteilung auf Papier: